客服主管招聘 | |
| 工作地點 | 黑龍江.哈爾濱(東北地區(qū)) |
| 所在行業(yè) | 種植 |
| 招聘人數(shù) | 8人 |
| 招聘方式 | 全職 |
| 月 薪 | 面議 |
| 專業(yè)要求 | 市場營銷、營銷與策劃、廣告經(jīng)營與管理 |
| 工作經(jīng)驗 | 3年以上 |
| 學歷要求 | 大專 |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 不限 |
| 外語要求 | 不限 |
| 崗位描述 |
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范； 2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行； 3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標； 4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報； 5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理； 6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合； 7、人員日常管理，人員培訓等工作； 8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決； 9、客戶流失率分析與報告。 |
| 應聘要求 | 1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識； 2、工作認真，有責任心，有理想，有抱負，熱情向上，能很快適應新環(huán)境； 3、形象好，氣質(zhì)佳，思維敏捷，有較強的語言表達能力，具有良好的溝通能力，具有團隊合作精神； 4、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量； 5、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。 |
| 職位有效期 | |
