客服主管招聘 | |
| 工作地點(diǎn) | 廣東.東莞(華南地區(qū)) |
| 所在行業(yè) | 種植 |
| 招聘人數(shù) | 1人 |
| 招聘方式 | 全職 |
| 月 薪 | 面議 |
| 專(zhuān)業(yè)要求 | 不限 |
| 工作經(jīng)驗(yàn) | 2年以上 |
| 學(xué)歷要求 | 不限 |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 不限 |
| 外語(yǔ)要求 | 英語(yǔ) |
| 崗位描述 |
1、全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作 2、制定與完善客戶(hù)服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程； 3、客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，掌控客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量； 4、協(xié)調(diào)及處理客戶(hù)重大投訴與建議，與重要客戶(hù)的溝通和洽談； 5、完善客戶(hù)需求分析，研制可行性方案提升客戶(hù)滿意度； |
| 應(yīng)聘要求 | 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有室內(nèi)種植無(wú)土栽培相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、具有客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服管理流程以及考核制度； 3、熟悉客戶(hù)心理，客戶(hù)服務(wù)技巧，具備客戶(hù)投訴處理能力； 4、高度的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心； 5、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力； 6、具有3年以上客服服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)； |
| 職位有效期 | |
